Договорір оферти

1. Преамбула
1.1. Цей документ – офіційна пропозиція (публічна оферта) Виконавця на укладення договору про надання платних послуг і є еквівалентом письмового договору, та згідно з чинним законодавством України має належну юридичну силу.
1.2. Договір є публічним та доводиться до відома всіх замовників шляхом оприлюднення на веб-сайті Виконавця, його умови однакові для всіх користувачів. Сторони визнають, що він має юридичну силу відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.
1.3. До початку надання послуг будь-яка фізична або юридична особа зобов’язана ознайомитись з умовами Договору. Якщо особа не погоджується з умовами Договору, вона не має права користуватися Послугами. Особа, яка здійснила акцепт, вважається такою, що ознайомилась з усіма умовами Договору та надає свою згоду на його укладання на умовах, викладених в оферті.
1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України повним і безумовним прийняттям умов Договору є факт реєстрації фізичної або юридичної особи та/або здійснення попередньої оплати за Послуги (поповнення балансу) в системі Виконавця. Такі дії свідчать про бажання особи укласти Договір та є акцептом. З моменту акцепту Договір вважається укладеним та фізична або юридична особа визначається як Замовник.
1.5. За бажанням Сторін та у випадках, передбачених чинним законодавством України, договір може бути укладений шляхом його підписання Замовником та Виконавцем, у тому числі за допомогою сервісів електронного документообігу з використанням електронного (кваліфікованого) цифрового підпису.

2. Терміни та визначення
2.1. Виконавець – суб’єкт господарювання, реквізити якого вказані на веб-сайті в розділі ”Документи”, який надає послуги з використанням торгової марки GMHOST.
2.2. Замовник – фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка здійснила акцепт Договору.
2.3. Сторони – Виконавець та Замовник.
www.windows-vps.com.ua | [email protected] | +380 44 2213343
2.4. Договір (надалі – договір, оферта, договір оферти) – ця публічна оферта, яка укладається між Виконавцем і Замовником.
2.5. Акцепт – повна і безумовна згода Замовника на укладення Договору з прийняттям всіх його умов шляхом реєстрації фізичної або юридичної особи та/або здійснення попередньої оплати за послуги (поповнення балансу) в системі Виконавця.
2.6. Послуги – послуги хостингу, а саме: реєстрація і підтримка доменних імен, розміщення веб-сайтів, розміщення або оренда серверів та/або обладнання в телекомунікаційній стійці на Технічному майданчику, підключення до мережі живлення та Інтернату, інші суміжні послуги.
2.7. Технічний майданчик – спеціально обладнане приміщення, в якому створені умови для функціонування серверів та обладнання: необхідні кліматичні умови, безперебійне електроживлення і канали зв’язку.
2.8. Тарифний план – перелік, опис, набір Послуг і правил їх використання, та затверджена Виконавцем система ставок у грошовому вираженні, згідно з якими визначається розмір оплати за надання такого набору Послуг.
2.9. Сайт Виконавця – інтернет-сайт https://windows-vps.com.ua
2.10. Особистий кабінет – спеціальний розділ на Сайті Виконавця, доступ доякого Замовник здійснює за допомогою облікового запису, де може керувати Послугами.
2.11. Обліковий запис – персональний набір ідентифікаційних даних Замовника (ім’я, пароль, персональний рахунок, номер договору).
2.12. Ім’я – це набір символів, який разом з Паролем відкриває доступ до Особистого кабінету (здійснює авторизацію) Замовника.
2.13. Пароль – це набір символів, ключ, який разом з Іменем відкриває доступ до Особистого кабінету (здійснює авторизацію) Замовника.
2.14. Персональний рахунок – рахунок Замовника, номер якого унікальний в Білінгу. Персональний рахунок відображає надходження платежів від Замовника і їх списання в рахунок наданих Виконавцем Послуг.
2.15. Номер Договору – унікальний номер, який видається Замовнику при реєстрації
на сайті Виконавця.
2.16. Білінг – апаратно-програмний комплекс Виконавця, який призначений для
автоматизованого кількісного і грошового обліку наданих Замовнику Послуг.
2.17. Устаткування (обладнання) Замовника – обладнання, яке знаходиться у володінні або користуванні Замовника, що розміщується на Технічному майданчику Виконавця. Характеризується типом і Мережевими реквізитами.
2.18. IP-адреса – унікальний ідентифікатор мережевого обладнання, адреса, яка присвоюється Виконавцем.
2.19. МАС-адреса – унікальний ідентифікатор мережевого обладнання, який визначається виробником обладнання.
2.20. Мережеві реквізити – унікальне поєднання IP-адреси і МАС-адреси.
2.21. Доступ – доступ до Послуг і користування Послугами Замовником.
2.22. Мережа Виконавця – майно, комплекс технічних телекомунікаційних засобів і споруд Виконавця, що призначені для маршрутизації, комутації, передавання та\або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень по радіо, проводових, оптичних або інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням, яке об’єднано в єдиному технологічному процесі для забезпечення надання Виконавцем послуг.
2.23. Технічна можливість – наявність технічних засобів, комунікацій та інших ресурсів, які необхідні для надання Виконавцем Послуг та можливості використання таких Послуг Замовником.

3. Предмет Договору
3.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику Послуги на умовах і в обсязі, що визначені Договором, а Замовник зобов’язується приймати і оплачувати їх. Замовлення Послуг здійснюється Замовником самостійно через Особистий кабінет.
3.2. Перелік послуг, іх тарифікація та технічні характеристики визначені в Тарифних планах (Додаток No 1).
3.3. Умови, порядок надання та отримання Послуг, а також додаткові права і обов’язки сторін встановлюються Умовами надання послуг (Додаток No 2).
3.4. Додатки, зазначені в п.3.2 та п.3.3 є невід’ємними частинами Договору. При виникненні суперечностей” в трактуванні умов Договору та додатків, застосовуються умови додатків. Сторони погоджуються, що акцепт Замовником Договору вважається автоматичним акцептом і додатків до нього. Якщо Замовник не погоджується з положеннями податків, які визначені в п.3.2 та п.3.3. Договору, вважається, що він не згоден з усім Договором і договірні відносини між Сторонами не виникають.
3.5. Погоджуючись з умовами Договору, Замовник підтверджує, що він:
3.5.1. уважно ознайомився з усіма пунктами цього Договору, приймає всі його
положення, зобов’язується їх беззастережно дотримуватися;
3.5.2. досяг 18 річного віку і володіє повною цивільною дієздатністю, має право укладати угоди, законно користується банківською платіжною карткою і усвідомлює обов’язки, покладені на нього за цим Договором.
3.6. Сторони гарантують, що вони є особами, які, за необхідності, зареєстровані як суб’єкти підприємницької діяльності, діють відповідно до законів України і мають права, необхідні для укладення та реалізації Договору.
3.7. У випадку незгоди Замовника з будь-якими змінами в умовах Договору, що були внесені Виконавцем, Замовник зобов’язаний завершити отримання Послуг в порядку, визначеному в Договорі. При внесенні змін до Договору Виконавець зобов’язується повідомити Замовника шляхом направлення на його електронну пошту відповідного листа з новою редакцією договору оферти або іншим способом. Якщо Замовник протягом 14 днів з моменту публікації такого повідомлення продовжує користуватися Послугами, Виконавець має право вважати, що Замовник згоден з внесеними змінами.

4. Права та обов’язки Виконавця
4.1. Права Виконавця
4.1.1. На підставі даних Білінгу провадити списання коштів з Персонального рахунку Замовника згідно з його діючим Тарифним планом.
4.1.2. Тимчасово або повністю, без попередження, в односторонньому порядку, припинити надання Послуг Замовнику і вимагати письмових пояснень від Замовника в наступних випадках:
4.1.2.1. ненадходження оплати за Послуги у встановлені Виконавцем терміни;
4.1.2.2. надання Замовником неточної та/або свідомо неправдивої контактної інформації або ненадання такої інформації на вимогу;
4.1.2.3. при розсилці через мережу Інтернет будь-якої інформації, яка суперечить законодавству України або нормам міжнародного права. Під розсипкою розуміється як масове надсилання декількох електронних повідомлень невизначеній кількості одержувачів, так і неодноразове надсилання листів одному одержувачу, а також використання реквізитів (адрес веб-сторінок, e-mail) Виконавця при подібних розсипках. Електронні повідомлення – листи електронної пошти, повідомлення в месенджерах та інших подібних засобах особистого обміну інформацією;
4.1.2.4. публікація або поширення будь-якої інформації або програмного забезпечення, яке містить в собі комп’ютерні віруси або інші компоненти, прирівняні до них, які завдають або можуть завдати шкоди невизначеній кількості людей, техніки, програмного забезпечення;
4.1.2.5. вчинення дій, спрямованих на надсилання, публікацію передачу, відтворення, надання або використання в комерційних цілях інформації, програмного забезпечення або інших матеріалів, що повністю або частково
4.1.2.6., 4.1.2.7., 4.1.2.8., 4.1.2.9., 4.1.2.10., 4.1.2.11., 4.1.2.12.
4.1.2.13. отримані за допомогою отриманих Послуг (якщо це явно не дозволено власником подібної інформації, програмного забезпечення або іншої продукції), за умови наявності письмової вимоги власника такої інформації про обмеження вищеперерахованих дій; вчинення дій, спрямованих на надсилання, публікацію передачу, відтворення, або поширення за допомогою отриманих Послуг програмного забезпечення або інших матеріалів, що повністю або частково захищені авторськими, суміжними або іншими правами, без дозволу власника та/або без наявності ліцензійної угоди, також вчинення зазначених дій стосовно складових Послуг, або створених на їх основі робіт, оскільки самі Послуги також є об’єктом авторських, суміжних та інших прав; надсилання електронних повідомлень комерційного та іншого характеру, що не були попередньо погоджені одержувачем, при наявності письмової заяви одержувача щодо такої розсилки; публікація і передача через мережу Інтернет будь-якої інформації, яка суперечить чинному законодавству України або міжнародному законодавству. Зокрема, порнографічних зображень, відеоматеріалів, іншого еротичного та/або порнографічного контенту. Визначення належності контенту до порнографічного і еротичного здійснюється відповідно до Закону України «Про захист суспільної моралі»;
за рішенням органу державної влади відповідно до законодавства України; виявлення спроб втручання або несанкціонованого доступу в роботу Мереж Виконавця або інших замовників Послуг або ресурсів, доступних через мережу Інтернет, що були здійснені Замовником або іншими особами з використанням Обладнання або Мережевих реквізитів Замовника; порушення умов цього Договору, а також чинного законодавства України; виявлення на обладнанні Замовника та/або обладнанні Виконавця інформації, яка закликає до насильницької зміни чи повалення конституційного ладу, захоплення державної влади, до збройних повстань, масових безладів, громадянської війни, розпалювання національної та міжнаціональної ворожнечі, зміни меж адміністративно-територіальних одиниць, проголошення незалежності окремих територій та іншої інформації, яка загрожує національній безпеці, суверенітету та територіальній цілісності.
У разі виявлення таких порушень Виконавець направляє Замовнику повідомлення на адресу його електронної пошти, що вказана в контактних даних. При порушенні Замовником умов даної оферти Виконавець має право припинити договірні відносини з Замовником в односторонньому порядку, з одночасним надсиланням електронного повідомлення.
4.1.3. При підвищених (понаднормових) потребах Замовника до апаратних та інших ресурсів в межах замовленого Тарифного плану, а також якщо навантаження на технічні засоби Виконавця створює проблеми для функціонування таких засобів або створює проблеми для інших замовників Послуг, Виконавець може запропонувати Замовнику інший Тарифний план, а при відмові Замовника – припинити його обслуговування з поверненням обладнання Замовника (якщо таке розміщувалося). В такому випадку грошові кошти, що були внесені Замовником як попередня оплата за надання послуг, поверненню не підлягають.
4.1.4. Змінювати умови Тарифних планів (в т.ч. розмір оплати) і умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації таких змін на Сайті та/або повідомлення про зміни шляхом відправлення листа на електронну пошту Замовника, яку він вказав при реєстрації. Дата набрання чинності змін до оферти повинна вказуватися в листі з інформуванням про зміни. При цьому інформація про зміну Тарифних планів та/або умов договору повинна бути доведена до відома Замовника не пізніше ніж за 7 днів до набрання змінами чинності.
4.1.5. Встановлювати обмеження умов Тарифних планів та/або акцій, які можуть проводитися Виконавцем.
4.1.6. На підставі відповідних договорів і довіреностей залучати третіх осіб для виконання зобов’язань за цим Договором. Залучення третіх осіб відбувається без попереднього узгодження та/або повідомлення Замовника.
4.1.7. Використовувати програмно-технічні засоби для обмеження пропускної здатності каналів або продуктивності серверів в разі перевищення показників, встановлених Тарифним планом Замовника, а також для забезпечення безпеки Доступу інших клієнтів і контролю виконання умов цього Договору.
4.1.8. У разі виникнення обставин, що не залежать від Виконавця і унеможливлюють подальше надання Послуг, припинити дію Договору та повідомити про виникнення таких обставин Замовника шляхом направлення листа на його електронну пошту або в письмовому вигляді на поштову адресу.
4.1.9. Відключити і вилучити своє телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалось Замовнику) у разі припинення дії цього Договору.
4.1.10. Робити перерву в наданні Послуг у разі необхідності проведення регламентних профілактичних робіт, інформація про які розміщується на Сайті Виконавця не менше ніж за добу до початку проведення таких робіт. При цьому частина передоплати, що була списана з Персонального www.windows-vps.com.ua | [email protected] | +380 44 2213343 рахунку Замовника за час проведення регламентних профілактичних робіт,
поверненню не підлягає.
4.1.11. Змінювати Мережеві реквізити і Обліковий запис Замовника з технічних
причин і з причин підвищення рівня безпеки, попередньо повідомивши про це Замовника, шляхом направлення йому листа на електронну пошту, яку він вказав при реєстрації.
4.1.12. Відмовитись підключати або відключити підключене до мережі обладнання Замовника в разі відсутності документів, що підтверджують відповідність такого обладнання вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством України.
4.1.13. Відключити на підставі судового рішення обладнання Замовника, якщо воно використовується для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки.
4.1.14. Створювати і зберігати архіви інформації, що отримується в процесі користування Замовником Послугами, і розкривати будь-які відомості за правомірними вимогами суб’єктів владних повноважень відповідно до законодавства України, а також для нормального функціонування Послуг або захисту Виконавця та інших Замовників, якщо це не суперечить конституційним правам громадян та чинному законодавству. Вчинення таких дій стосується тільки адресації (доступності) і не є порушенням конфіденційності інформації Замовника.
4.1.15. Інші права, передбачені Договором та/або чинним законодавством.
4.2. Обов’язки Виконавця:
4.2.1. Своєчасно надавати Послуги в терміни і в порядку, передбачені Договором та законодавством України, відповідно до стандартів та нормативних документів галузі.
4.2.2. Публікувати на Сайті, або в Особистому кабінеті, або розсилати на електронну пошту офіційні повідомлення щодо обслуговування, зміни Тарифних планів, зміни умов Договору тощо.
4.2.3. Приймати, розглядати і відповідати на заяви та скарги Замовника в строки і в порядку, що визначені Договором та законодавством України.
4.2.4. Зберігати конфіденційність інформації Замовника, а також зміст його приватних повідомлень, за винятком випадків, передбачених цим Договором та/або чинним законодавством України.
4.2.5. При використанні Замовником обладнання, що належить Виконавцю, забезпечувати працездатність апаратних компонентів обладнання протягом усього строку дії Договору, а в разі виходу обладнання з ладу забезпечити повну або тимчасову заміну на обладнання з технічними характеристиками не гірше, ніж було обумовлено Сторонами. Забезпечити роботу обладнання відповідно до стандартних умов його експлуатації.

5. Права та обов’язки Замовника
5.1. Права Замовника:
5.1.1. Замовити додаткові або змінити, відповідно до своїх потреб, вид Послуг відповідно до порядку і на умовах, встановлених Договором.
5.1.2. Призупинити отримання Послуг.
5.1.3. В порядку, визначеному цим Договором, отримувати від Виконавця інформацію та консультації в обсязі, необхідному для використання Послуг, в т.ч. інформацію про стан фінансових розрахунків і споживання Послуг, про Послуги та додаткові сервіси та умови їх надання.
5.1.4. У разі порушення Виконавцем термінів усунення пошкоджень (аварій), що виникли не з вини Замовника або Виконавця, не здійснювати оплату та отримати перерахунок за весь час пошкодження (аварії), що призвело до припинення отримання Послуг. Цей пункт не стосується проведення регламекгних профілактичних робіт згідно п.4.1.10 Договору.
5.1.5. Відмовитися від подальшого використання Послуг та припинити дію Договору в порядку, визначеному Договором.
5.1.6. Звернутися до Виконавця з вимогою переведення домену до іншого реєстратора або з вимогою про видалення домену. Для початку процедури переведення домену до іншого реєстратора Замовник з контактної електронної адреси, вказаної в особистому кабінеті, повинен написати лист із зазначенням домену, що переводиться, із зазначенням найменування нового реєстратора. Після перевірки оплати послуг і надання документів, що ідентифікують власника домену, власник домену отримує код трансферу. Видалення доменів, які вчасно не були оплачені Замовником, здійснюється відповідно до регламенту публічного домену, в якому він зареєстрований. Стандартний час видалення домену – 30 днів після дати звернення.
5.1.7. Отримати невикористану частину коштів у разі відмови від передплачених і не отриманих Послуг у випадках і в порядку, визначених Договором та чинним законодавством України.
5.2. Обов’язки Замовника:
5.2.1. Надавати повну, правдиву і точну інформацію в кількості, необхідній для надання послуг. Інформація, надана Замовником, при необхідності може бути передана третім особам відповідно до п. 11.1. Договору.
5.2.2. Своєчасно оплачувати Послуги на умовах та в порядку, визначеному в Договорі, відповідно до обраного Тарифного плану.
5.2.3. Не рідше одного разу на тиждень ознайомлюватись з офіційною інформацією, пов’язаною з обслуговуванням, включаючи зміну Тарифних планів, що публікується в порядку, передбаченому цим Договором.
5.2.4. Самостійно стежити за станом свого Персонального рахунку, використовуючи Особистий кабінет на Сайті Виконавця, не допускати від’ємного балансу.
5.2.5. Повідомляти Виконавця про виникнення несправностей або відсутність доступу.
5.2.6. Зберігати документи, що підтверджують оплату Послуг, протягом 3-х років після здійснення оплати.
5.2.7. На вимогу Виконавця надавати відповідні розрахункові документи, які підтверджують оплату отриманих Послуг Замовником.
5.2.8. Надавати Виконавцю всі документи і інформацію, які необхідні для належного виконання зобов’язань за цим Договором.
5.2.9. Повідомляти Виконавця про зміну найменування, поштових або платіжних реквізитів, інших обов’язкових реквізитів, які були вказані Замовником під час виконання Договору.
5.2.10. Не перешкоджати Виконавцю у виконанні робіт, пов’язаних з обстеженням або налаштуванням коректної роботи Обладнання Замовника, якщо такі роботи проводяться для перевірки якості надання Послуг за претензією Замовника про невідповідність фактичних параметрів послуг заявленим. В іншому випадку якість послуг вважається належною.
5.2.11. Дотримуватися законодавства України та норм міжнародного права щодо інформації, її публікації, передачі і захисту, не переносити на Виконавця відповідальність або обов’язок відшкодування витрат, що були понесені Замовником або третьою стороною під час використання Послуг.

6. Вартість послуг і порядок розрахунків
6.1. Замовник доручає Виконавцю, а Виконавець зобов’язується вести облік наданих Замовнику Послуг і контролювати своєчасність і повноту платежів за допомогою Білінгу.
6.2. Вартість Послуг встановлюється відповідно до Тарифних планів. Тарифи на Послуги визначаються в еквіваленті суми в доларах США. Оплата здійснюється в гривнях за офіційним курсом Національного банку України на момент платежу.
6.3. Послуги оплачуються авансовим платежем у розмірі 100% від вартості за обраний період користування на підставі замовлення, сформованого Замовником на Сайті через Особистий кабінет. При формуванні
www.windows-vps.com.ua | [email protected] | +380 44 2213343 замовлення Замовник самостійно обирає Тарифний план і визначає період надання послуг.
6.4. Послуги надаються за умови позитивного балансу на Персональному
рахунку Замовника. Оплата Послуг проводиться у формі передоплати шляхом безготівкового розрахунку. Готівкова оплата може бути здійснена Замовником в будь-якому відділенні банків України на рахунок Виконавця. При оплаті через банк Замовник зобов’язаний вказати в платіжному документі Тарифнийплан,присвоєниййомуПерсональнийрахунок,номер договору. Виконавець має право не надавати послуги до моменту приведення платіжного документа у відповідність, якщо в ньому не вказаний Тарифний план і Персональний рахунок. Безготівкова оплата можлива шляхом переказу грошової суми з рахунку Замовника на рахунок Виконавця.
6.5. Оплата вважається здійсненою після списання Виконавцем з Персонального рахунку Замовника грошової суми, достатньої для оплати Послуг згідно з Тарифним планом.
6.6. Замовник самостійно контролює баланс Персонального рахунку через Особистий кабінет на Сайті.
6.7. У разі від’ємного балансу Персонального рахунку Замовника, всі наступні платежі використовуються для погашення заборгованості. Після погашення заборгованості залишок використовується в рахунок платежів за послуги, передбачені Тарифним планом Замовника.
6.8. На Персональному рахунку Замовника враховуються всі платежі Замовника. При тарифікації й розв’язання спірних питань Персональний рахунок є єдиним джерелом інформації про обсяг, кількість спожитих та сплачених Замовником Послуг. Інформація про платежі, які були внесені в якості оплати за Послуги, відображається в Особистому кабінеті Замовника.
6.9. Припинення надання Послуг та/або розірвання Договору не звільняє Замовника від обов’язку оплати вже отриманих Послуг та погашення заборгованості перед Виконавцем.
6.10. У разі дострокового розірвання Договору за заявою Замовника здійснюється повернення невикористаних коштів, крім випадків, передбачених цим Договором. Повернення коштів здійснюється виключно в безготівковому порядку. Перерахування коштів на користь третьої особи не здійснюється. За наявності підстав, передбачених Договором, Виконавець зобов’язується протягом 14 днів з моменту отримання письмової заяви Замовника зробити повернення невикористаних коштів.
6.11. Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати ціни на Послуги та вводити нові Тарифні плани. Порядок внесення змін до Тарифних планів та повідомлення про це Замовника передбачені п. 4.1.4 Договору.
6.12. Рахунки (рахунки-фактури) виставляються на вимогу Замовника і
направляються на контактну адресу електронної пошти. Замовник може роздрукувати рахунок (рахунок-фактуру) для оплати Послуг самостійно, через Особистий кабінет.
6.13. Оплата вноситься в гривні шляхом безготівкового переказу грошових коштів
на банківський рахунок Виконавця. Платежі здійснюються в гривнях для резидентів України та в інших валютах для нерезидентів України. При розрахунках використовуються курси Національного банку України на день надходження грошей на рахунок Виконавця.
6.14. Сума Договору складається з внесених Замовником грошових сум, які враховані в Білінгу, протягом строку дії договору.

7. Гарантії
7.1. Замовник гарантує, що:
7.1.1. Своєчасно буде вносити грошову суму на Персональний рахунок за послуги, що надаються за цим Договором.
7.1.2. В найкоротші терміни буде повідомляти Виконавця про зміну реквізитів.
7.1.3. Не буде використовувати без письмової згоди Виконавця для власних потреб та в комерційних цілях знак для товарів і послуг “GMHOST”, інші об’єкти авторського права, суміжних прав, і будь-які інші об’єкти інтелектуальної власності, що розміщені на Сайті.
7.1.4. Не буде використовувати інформацію про Виконавця і про умови співпраці з ним для заподіяння шкоди Виконавцю, його діловій репутації, не передаватиме таку інформацію ні конкурентам Виконавця, ні його діловим партнерам, ні будь-яким іншим особам або організаціям.
7.1.5. Не буде звертатися до Виконавця або до інших уповноважених осіб та органів державної влади з претензіями про втручання Виконавця в роботу обладнання Замовника, оскільки Виконавець не втручається в роботу такого обладнання. Випадки обстеження обладнання, що передбачені в п. 4.1.7. та п. 5.2.10. Договору, не розцінюються Сторонами як втручання в роботу обладнання.
7.1.6. Не буде розміщувати на власному обладнанні та/або на обладнанні Виконавця
інформацію та матеріали, які належать до матеріалів еротичного або порнографічного характеру в розумінні Закону України «Про захист суспільної моралі». У разі недотримання цих гарантій Виконавець має право розірвати
договір в односторонньому порядку.
7.1.7. Використання, публікація і відтворення вмісту веб-сторінки Замовника не
буде порушенням будь-яких авторських прав, патентів, товарних знаків, комерційної таємниці, прав власності або прав інтелектуальної власності; вторгненням в приватне життя або порушенням майнових та немайнових прав осіб. У разі недотримання цієї гарантії Виконавець має право розірвати договір односторонньому порядку.
7.1.8. На вимогу Виконавця видаляти з власного обладнання та/або обладнання Виконавця, яке перебуває у користуванні Замовника, інформацію або матеріали, передбачені в п. 7.1.6. – 7.1.7. Договору, якщо Виконавець отримав претензію від будь-якої третьої особи, або якщо Виконавець самостійно дізнався про наявність таких матеріалах.
7.1.9. Він є і буде протягом всього строку дії цього Договору законним власником або користувачем вмісту свого веб-сайту і кожної з його частин; на Виконавця не покладаються ніякі зобов’язання, щодо яких не було виплат і компенсацій.
7.1.10. Вміст сайту Замовника, а також сам сайт відповідає чинному законодавству та буде використовуватись тільки в законних цілях. Інформація, що розміщується Замовником на власному обладнанні та/або обладнанні Виконавця, не повинна містити заклики до повалення конституційного ладу, зміни влади, збройних повстань, масових безладів, громадянської війни, розпалювання національної та міжнаціональної ворожнечі, зміни меж адміністративно-територіальних одиниць, проголошення незалежності окремих територій, приєднання окремих територій до інших країн, та іншої інформації, яка загрожує національній безпеці, суверенітету, територіальній цілісності.
7.1.11. Замовник гарантує Виконавцю, а також всім його афілійованим (пов’язаним) особам, дочірнім підприємствам, посадовим особам, директорам, працівникам, субагентам, представникам і консультантам безумовне звільнення від відповідальності у зв’язку із зобов’язаннями Замовника перед будь-якими третіми особами, а також претензіями і правами вимоги третіх осіб, а також гарантує всім перерахованим вище особам повне відшкодування заподіяної їм шкоди і понесених ними витрат, в т.ч. на оплату штрафних санкцій і витрат на правову допомогу у зв’язку з будь-яким порушенням гарантій, запорук чи інших зобов’язань Виконавця, передбачених цим Договором або похідних від нього, та/або будь-якими правами власності, діловими або іншими відносинами або операціями Замовника, його агентів, представників і правопопередників.
7.1.12. Замовник гарантує Виконавцю, а також всім його афілійованим (пов’язаним) особам, дочірнім підприємствам, посадовим особам, директорам, працівникам, субагентам, представникам і консультантам звільнення від всіх можливих збитків, витрат та відповідальності, які будь-які з правонаступників Виконавця можуть зазнавати через: а) порушення Замовником будь-яких зобов’язань, гарантій, домовленостей або угод, що містяться в цьому Договорі; б) вміст веб-сайту Замовника; в) порушення Замовником або пов’язаними з ним особами будь-яких чинних законів, правил, інструкцій або розпоряджень; г) претензії або дії третіх осіб щодо фактів незаконного привласнення комерційних таємниць або порушення патентних, авторських прав, прав на знаки для товарів і послуг або інших прав на інтелектуальну власність; д) претензії або дії третіх осіб щодо використання Послуг Замовником; е) будь-які проблеми з сумісністю вмісту веб-сайту або будь-якої частини веб-сайту Замовника з обладнанням та програмним забезпеченням, що використовується Виконавцем для надання Послуг, в т.ч. будь-якого пошкодження серверів або іншого обладнання Виконавця.
7.2. Виконавець гарантує, що:
7.2.1. Докладе максимальних зусиль для виконання цього Договору.
7.2.2. Докладе максимальних зусиль, щоб його обладнання, яке перебуває у користуванні Замовника, було в справному стані і безперебійно виконувало своє призначення.
7.2.3. Не буде втручатися в роботу обладнання Замовника, крім випадків обстеження обладнання, що передбачені в п. 4.1.7. і в п. 5.2.10. Договору, які не розцінюються Сторонами як втручання в роботу обладнання.
7.2.4. Він не буде використовувати персональні дані Замовника способами і в цілях, що не відповідають умовам Договору.

8. Відповідальність сторін
8.1. Виконавець і Замовник несуть відповідальність за порушення цього Договору відповідно до його умов та норм чинного законодавства України.
8.2. Виконавець несе відповідальність:
8.2.1. За своєчасне і якісне виконання покладених на нього обов’язків згідно з умовами Договору; відповідно до регламентованих технічних вимог.
8.2.2. За усунення пошкоджень в терміни, визначені Договором або чинним законодавством.
8.2.3. За контроль продуктивності серверів і за усунення проблем, якщо такі будуть виявлені.
8.2.4. За не оприлюднення офіційних повідомлень, пов’язаних з наданням послуг та зміною тарифів, в порядку, визначеному Договором.
8.2.5. За передачу персональних даних Замовника з метою та способами, що не передбачені цим Договором.
8.3. Замовник несе відповідальність:
8.3.1. За своєчасність повідомлення Виконавця про проблеми з обладнанням та/або з доступом до Сайту тощо. До проблем з обладнанням та/або з доступом до Сайту не належать проблеми: а) які виникли з причин, що не залежать Виконавця; б) які виникли в результаті будь-яких дій або бездіяльності Замовника або третіх осіб; в) викликані обладнанням Замовника або третіх осіб, що не залежать від Виконавця.
8.3.2. За зміст, правдивість та відповідність законодавству поширеної Замовником або іншими особам під його мережевими реквізитами інформації в мережі; за поширення інформації, що порушує права і інтелектуальної власності. Замовник несе повну відповідальність за завантаження всього вмісту на свій сайт, а також за внесення на нього доповнень, змін і оновлень. Замовник також зобов’язаний переконатися, що вміст його сайту сумісний з обладнанням і програмним забезпеченням Виконавця. Замовник несе відповідальність за розміщення або поширення на своєму сайті порнографічних матеріалів і будь-яких матеріалів сексуального та еротичного характеру, закликів до расизму і насильства, а також посилання на інші ресурси, що містять подібні матеріали.
8.3.3. За наслідки, викликані діями Замовника, в тому числі: за втручання в роботу програмно-технічних засобів, що призвело до дестабілізації процесів, що впливають на якість Послуг, які надаються іншим користувачам; знищення інформації інших користувачів або Виконавця; пошкодження майна інших користувачів або Виконавця незалежно від того, було це зроблено Замовником або іншими особами з використанням обладнання, Мережевих реквізитів або облікового запису Замовника. У разі втручання Замовника в будь-яке обладнання Виконавця та спричинені йому шкоди, Замовник відшкодовує Виконавцю вартість пошкодженого обладнання і ремонтних робіт в повному обсязі в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
8.3.4. Замовник бере на себе відповідальність і ризики, пов’язані з використанням мережі Інтернет з використанням Послуг, в тому числі відповідальність за оцінку точності, повноти і корисності будь-яких думок, ідей, іншої інформації, а також якості і властивостей товарів і послуг, які розповсюджуються в мережі.
8.3.5. Замовник несе відповідальність за збереження свого пароля і за збитки, які можуть йому бути завдані через його несанкціоноване використання. У випадку крадіжки логіна і пароля Замовник має право направити на адресу Виконавця з електронної пошти, яка була вказана Замовником при реєстрації, заяву про їх зміну. Виконавець не несе відповідальність за дії третіх осіб, а для відшкодування завданих збитків Замовник повинен звернутися у відповідні правоохоронні органи. Втрата Замовником Мережевих реквізитів або даних облікового запису не звільняє його від оплати Послуг.
8.3.6. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів. При зміні банківських реквізитів Виконавця, з моменту опублікування нових реквізитів на офіційному сайті Виконавця, Замовник самостійно несе відповідальність за платежі, здійснені за іншими реквізитами.
8.3.7. За розміщення на власному обладнанні або обладнанні Виконавця інформації,яка закликає до повалення конституційного ладу, до зміни влади, до збройних повстань, до масових безладів, до громадянської війни, до розпалювання національної та міжнаціональної ворожнечі, до зміни меж адміністративно-територіальних одиниць, до проголошення незалежності окремих територій або до приєднання окремих територій до інших країн, та іншої інформації, яка загрожує національній безпеці, суверенітету, територіальної цілісності.
8.4. Виконавець і Замовник несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними реквізитів і зобов’язуються в 7-денний термін повідомляти іншу сторону про їх зміну.
8.5. Закінчення строку дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за його порушення, яке відбулось під час дії Договору.
8.6. За неналежне виконання зобов’язань винувата сторона несе відповідальність згідно з чинним законодавством України та цим Договором.

9. Відмова від відповідальності
9.1. Виконавець не гарантує абсолютну безперебійність або безпомилковість в наданні Послуг. Виконавець вживає всіх заходів з метою недопущення системних помилок, проте не дає гарантію, що пропоноване програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять їх.
9.2. Виконавець не несе відповідальність за втрати та збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого доступу третіх осіб до ресурсів Замовника.
9.3. Виконавець не несе відповідальність за шкоду, завдану Замовнику в результат роботи програмних продуктів, отриманих Замовником за допомогою Послуг.
9.4. Виконавець не несе відповідальність за якість Послуг у випадках використання Замовником несертифікованого обладнання або програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Замовником програмного забезпечення і устаткування.
9.5. Виконавець не несе відповідальності за збитки, які безпосередньо або опосередковано завдані Замовнику в результаті використання інформаційних ресурсів мережі Інтернет.
9.6. Виконавець не відповідає за зміст інформації, що поширюється Замовником.
9.7. Виконавець не несе відповідальність за позовами третіх осіб, які підписали договори про надання послуг з Замовником, що частково або повністю надаються Замовником за допомогою Послуг Виконавця.
9.8. Виконавець не несе відповідальності за збитки, заподіяні Замовнику в результаті використання або неможливості використання Послуг в результаті помилок, пропусків, перерв в роботі, видалення файлів, дефектів або зміни функцій тощо. Виконавець не гарантує прийняття пошти Замовника від мереж, які знаходяться в переліках, за якими програма доставки пошти Виконавця не здійснює приймання пошти.
9.9. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником за непрямий або непрямий збиток. Під терміном «непрямий збиток» Сторони розуміють: втрату очікуваного доходу, прибутку, економії, ділової активності або репутації. Виконавець несе відповідальність тільки за документально підтверджений реальний збиток. Граничний розмір відповідальності в будь-якому випадку не може перевищувати суму, отриману від Замовника за оплату послуг. Крім випадків, зазначених нижче, жодна зі сторін не несе ніякої відповідальності перед другою стороною або перед третіми особами за упущену вигоду, втрату даних або витрат на придбання товарів-замінників, ліцензій або послуг, або за аналогічні економічні збитки тощо.
9.10. Виконавець не може бути відповідачем або співвідповідачем по будь-яких зобов’язаннях, що пов’язані з порушенням положень оферти Замовником або іншими особами, які використовують його логін і пароль; або пов’язаних з використанням Інтернету за допомогою Послуг; або пов’язаних з розміщенням або передачею будь-якого повідомлення, інформації, програмного забезпечення або інших матеріалів в мережі Інтернет Замовником або іншими
особами, які використовують його логін і пароль.
9.11. Виконавець не несе відповідальності за неможливість або затримку у
виконанні будь-яких зі своїх зобов’язань за цим Договором у зв’язку з дією обставин, що від нього не залежать: пожежі, повені, страйки, нещасні випадки, припинення транспортного сполучення або зв’язку, невиконання третьою стороною будь-яких зобов’язань, що стосуються виробництва або доставки будь-якого обладнання або матеріалів, необхідних для виконання своїх зобов’язань за цим Договором тощо.

10. Особливі умови
10.1. Відсутність технічної можливості для надання послуг не є підставою для пред’явлення Виконавцю претензій та позовів.
10.2. Зворотний зв’язок, відповіді, питання, коментарі, пропозиції, ідеї тощо, які Замовник надсилає Виконавцю з приводу послуг, не вважаються конфіденційною інформацією та нікому не належать на праві власності. Виконавець може вільно використовувати будь-які ідеї, концепції, ноу-хау і технічні методи, що містяться в даній інформації.
10.3. Замовник надає свою згоду на отримання повідомлень щодо Послуг електронною поштою (e-mail) і через служби коротких повідомлень (SMS).
10.4. Замовник погоджується, що протягом строку дії цього Договору Виконавець може публічно усно або письмово повідомляти, що Замовник є його клієнтом. Будь-яке інше публічне повідомлення Виконавця щодо Замовника вимагає письмової згоди Замовника.
10.5. Обмін повідомленнями, листами, заявами та документами між Сторонами може здійснюватись з використанням електронного (кваліфікованого) цифрового підпису.

11. Політика конфіденційності
11.1. Укладаючи цей Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і погоджується з його умовами. Якщо Замовник є фізичною особою, він дає дозвіл Виконавцю на обробку своїх персональних даних з метою виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом
строку, необхідного для досягнення цілей обробки персональних даних, визначених Політикою конфіденційності. Знищення персональних даних на підставі заяви Замовника є підставою для припинення дії договору. В такому випадку, дія договору припиняється з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Виконавця. Також укладенням цього Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних» та про мету збору даних. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних (наприклад, при реєстрації доменного імені). Такі дані можуть передаватися третім особам тільки для виконання умов цього Договору. При цьому Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, яким він передав персональні дані Замовника. Такі персональні дані будуть використовуватися і оброблятися відповідно до політики конфіденційності третьої особи, якій Виконавець передав персональні дані Замовника. Замовнику відомий і зрозумілий його обсяг прав як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних».
11.2. Виконавець може збирати інформацію наступними способами:
11.2.1. Заповнення реєстраційних форм. При замовленні послуг через веб-сайт Виконавця Замовник здійснює процедуру реєстрації, при якій Замовника можуть попросити надати облікові дані (ім’я, прізвище, логін, пароль для
вход на сайт), електронну адресу (e-mail), номер телефону тощо;
11.2.2. Для ідентифікації Замовника як зареєстрованого користувача при вході в Особистий кабінет (акаунт) Замовник вводить логін і пароль;
11.2.3. Листування зі службою підтримки Замовника;
11.2.4. Отримання інформації, що надається шляхом автоматичної ідентифікації (IP-адреса, файли cookie тощо).
11.3. Виконавець може попросити Замовника надати дані, які не належать до конфіденційної інформації, але можуть допомогти в якісному наданні послуг. До такої інформації належить мова спілкування Замовника, вид діяльності, країна і місто проживання, часовий пояс тощо.
11.4. Також Виконавець може збирати інформацію, яка не містить відомості про конкретного користувача сайту чи програмне забезпечення Замовника – наприклад, від третіх осіб, які збирають і надають таку інформацію з рекламною метою. Виконавець не несе відповідальність за правдивість такої інформації та за збір третіми особами інформації аналітичного і статистичного характеру щодо використання сайту, якщо така інформація отримана з відкритих інформаційних джерел і не містить в собі персональну інформацію Замовника.

12. Порядок розгляду звернень, претензій та суперечок
12.1. Замовник може подавати Виконавцю заяви, скарги, претензії (далі – звернення) з питань надання та отримання послуг. Звернення подаються Замовником у письмовому вигляді та підлягають реєстрації в установленому Виконавцем порядку.
12.2. Звернення, пов’язані з ненаданням, несвоєчасним або неякісним наданням послуг, приймаються протягом одного місяця з моменту виникнення підстав для такого звернення. Звернення, пред’явлені після закінчення зазначених термінів, Виконавцем не розглядаються.
12.3. Строк розгляду звернень Замовника становить не більше, ніж один місяць з дня надходження звернення.
12.4. Обмін повідомленнями та документами за договором здійснюється за поштовими адресами, що вказані в Договорі або на Сайті, і вважаються отриманими в момент доставления або через 7 (сім) календарних днів з момекгу відправлення, за винятком випадків, передбачених Договором.
12.5. Повідомлення та документи, які передаються Виконавцю, набирають чинності тільки після їх отримання Виконавцем.
12.6. Розгляд претензій до Виконавця щодо надання Послуг здійснюється при пред’явленні Замовником документів, що підтверджують оплату Послуг.
12.7. Виконавець має право самостійно залучати компетентні організації як експертів для розв’язання питань, які стосуються здійснення Замовником неправомірних дій при користуванні мережею Інтернет. У разі встановлення вини Замовника він зобов’язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.
12.8. Спори щодо доменних імен розглядаються за процедурою, передбаченою правилами доменної зони, в якій зареєстрований домен. Такі правила публікуються на офіційному сайті доменної зони.
12.9. Як докази при розгляді спорів сторони можуть надавати роздруковані електронні листи (e-mail), зі збереженою службовою технічною інформацією. Якщо службова технічна інформація (заголовки) відсутня, такий лист не може вважатись доказом. Оригінальність заголовків електронного листа може підтвердити Інтернет-Сервіс-Провайдер, за допомогою якого був відправлений відповідний електронний лист, або незалежні експерти.
12.10. З приводу усіх питань, що не врегульовані офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
12.11. Сторони намагаються вирішити всі розбіжності шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди Сторін, спір підлягає розгляду в судовому порядку за місцеперебування відповідача.

13. Обставини непереборної сили (форс-мажор)
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором якщо вони є наслідком дії обставин непереборної сили (стихійного лиха, війни, масових заворушень, прийняття органами державної влади рішень, що мають заборонний характер, зміни законодавства, злочинних дій третіх осіб, які потягли за собою неналежне виконання умов цього Договору, дій органів державної влади, що перешкоджають виконанню умов цього Договору тощо), якщо такі обставини безпосередньо впливають на виконання Договору та Сторони не могли їх передбачити в момент укладення Договору.
13.2. Сторона, яка не може виконати зобов’язання внаслідок дій обставин непереборної сили, негайно, але не пізніше 3-х днів з моменту початку дії таких обставин, зобов’язана попередити (усно, листом, факсом, електронною поштою, за допомогою телефонного зв’язку) іншу Сторону. Сторона, яка повідомила про дію таких обставин іншу Сторону, протягом 10 днів зобов’язана надати документальне підтвердження дії таких обставин. Наявність обставин непереборної сили має бути підтверджено компетентним органом України (у разі можливості отримання такого підтвердження). Якщо обставини непереборної сили тривають понад 15 днів, кожна зі Сторін має право відмовитися від виконання цього Договору.

14. Момент набрання чинності, строк дії, порядок зміни й припинення договору.
14.1. Договір набуває чинності з моменту прийняття Замовником його умов – надходження грошових коштів на рахунок Виконавця, і діє до закінчення оплаченого періоду.
14.2. Після укладення Договору всі попередні переговори, листування, попередні угоди, що стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу.
14.3. Договір діє до моменту його розірвання однією зі Сторін в порядку, визначеному в даному Договорі.
14.4. Строк дії Договору автоматично продовжується при оплаті Послуг.
14.5. В Договір можуть бути внесені зміни та доповнення за ініціативою Виконавця, згідно з порядком, визначеним в п. 4.1.4. Договору.
14.6. Сторони погоджуються, що у випадку не здійснення Замовником поповнення свого Персонального рахунку протягом одного розрахункового періоду з часу, в якому було припинено надання Послуг, Договір вважається достроково припиненим (розірваним) на дату, що припадає на останній день зазначеного розрахункового періоду. У такому випадку вважається, що договір розірвано з ініціативи Замовника
14.7. Дострокове припинення дії Договору з ініціативи Замовника можливе за умови відсутності у нього заборгованості по оплаті Послуг на момент розірвання, та подання Замовником заяви на розірвання Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати припинення дії Договору. Замовник зобов’язаний у визначений термін також оплатити Виконавцю фактично понесені ним витрати за надані послуги.
14.8. Виконавець має право в будь-який час в односторонньому порядку відмовити Замовнику в обслуговуванні без роз’яснення причин.
14.9. У разі дострокового припинення Послуг Замовнику повертається частина
невикористаних коштів за повні місяці невикористання послуг (оплата за місяць, протягом якого обслуговування було припинено, повертається пропорційно за дні, в яких послуга вже не надавалася).
14.10. Будь-яка зі сторін має право достроково припинити дію Договору в наступних випадках:
14.10.1. несплата іншою стороною в належні строки будь-яких сум за цим Договором;
14.10.2. визнання однієї сторін неплатоспроможною;
14.10.3. наявність відкритого провадження у справі про банкрутство;
14.10.4. передача третім особам будь-якої частини майна другої сторони як неспроможного боржника.
14.11. Якщо Послуги стають забороненими чи їх надання унеможливлюється з яких-небудь технічних або юридичних причин, Виконавець може припинити дію цього Договору, направивши Замовнику повідомлення в найкоротші терміни.
14.12. По завершенні терміну дії цього Договору зобов’язання Сторін, що виникли з Договору, припиняються, і Сторони не вважають себе пов’язаними будь-якими правами та обов’язками, що виникли із Договору.
14.13. Сторони можуть передавати свої права та обов’язки за цим Договором будь-яким третім особам.
14.14. Цей договір не є договором про спільну діяльність, не надає жодній зі Сторін статусу дочірнього підприємства, тнера по спільній діяльності або працівника іншої Сторони. Жодна зі Сторін не має права пов’язувати іншу Сторону зобов’язаннями, що не стосуються умов договору.
14.15. Недійсність окремих частин договору не тягне за собою недійсності інших його частин і правочину загалом.